Diese Rückerstattungsrichtlinie regelt die Bedingungen und Verfahren für Rückerstattungen bei ventorilquex. Wir sind bestrebt, unseren Studierenden faire und transparente Rückerstattungsmöglichkeiten anzubieten, die sowohl ihre Bedürfnisse als auch die Nachhaltigkeit unserer Bildungsangebote berücksichtigen.

Diese Richtlinie gilt für alle Kurse, Workshops und Lernprogramme, die von ventorilquex angeboten werden. Besondere Regelungen für spezifische Programme werden gesondert kommuniziert und ergänzen diese allgemeine Richtlinie.

Die Berechtigung zur Rückerstattung hängt vom Zeitpunkt Ihres Antrags und dem jeweiligen Programmtyp ab:

• Vollständige Rückerstattung: Bis zu 14 Tage nach der Anmeldung, sofern das Programm noch nicht begonnen hat
• Teilweise Rückerstattung (80%): Bis zu 7 Tage nach Programmbeginn
• Teilweise Rückerstattung (50%): Bis zu 30% des Programms absolviert
• Keine Rückerstattung: Nach Abschluss von mehr als 30% des Programms

Um eine Rückerstattung zu beantragen, folgen Sie bitte diesem strukturierten Verfahren:

Wir verstehen, dass unvorhergesehene Umstände auftreten können. In folgenden Situationen prüfen wir individuelle Lösungen:

• Schwere Krankheit oder familiäre Notfälle (Nachweis erforderlich)
• Technische Probleme, die eine Teilnahme unmöglich machen
• Programmänderungen von unserer Seite
• Unzureichende Programmqualität nach dokumentierter Beschwerde

Rückerstattungen werden grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt:

• Kreditkarte: 5-10 Werktage (abhängig von der Bank)
• PayPal: 3-5 Werktage
• Banküberweisung: 7-14 Werktage
• SEPA-Lastschrift: 5-10 Werktage

In Ausnahmefällen, wenn die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht verfügbar ist, können alternative Rückzahlungswege vereinbart werden. Dabei können zusätzliche Bearbeitungsgebühren entstehen, die wir transparent kommunizieren.

Als Verbraucher haben Sie nach deutschem Recht bestimmte Widerrufsrechte, die unabhängig von unserer Rückerstattungsrichtlinie bestehen. Bei Fernabsatzverträgen haben Sie grundsätzlich 14 Tage Widerrufsrecht.

Diese Richtlinie wird regelmäßig überprüft und bei Bedarf angepasst. Änderungen werden allen registrierten Nutzern per E-Mail mitgeteilt und auf unserer Website veröffentlicht.